В останні роки ми все частіше чуємо про системному мисленні. Системне мислення оцінюють при прийомі на роботу, при оцінці персоналу, так як це є одним з найважливіших якостей співробітників. Якщо ви володієте високим рівнем системного мислення, то ви приймаєте більше вірні і результативні рішення.

Основні властивості системного мислення

Звичне для нас логічне мислення базується на поділі будь-якої системи на складові частини, вивченні властивостей цих частин, а потім зборі цих частин в систему на основі виявлених зв'язків між ними. При цих діях ми упускаємо безліч комбінацій факторів, що володіють взаємовпливом один на одного, ми свідомо спрощуємо систему. Однак світ, в якому ми живемо, існує не окремими фрагментами, а цілісно і неподільна. Світ теж є системою. Система - це освіта, яка існує і функціонує завдяки багатоваріантного взаємодії своїх численних частин. Система більшою мірою залежить не від того, з чого складаються їхні частини, а з того, як ці частини взаємодіють один з одним. Взаємодії ці не лінійні, часто приховані й неочевидні, можуть бути навіть парадоксальні. Завданням системного мислення є скласти таку модель світу, яка дозволить найбільш точно розставляти орієнтири в ньому. Основи системного мислення найкраще починати закладати в дитинстві. Основними властивостями системного мислення є:

• Бачення цілісності, наповненості множинними зв'язками;
• Розуміння необхідності спотворень моделі реальності для спрощення сприйняття, здатність переключитися з однієї моделі на іншу;
• Уміння бачити зворотний зв'язок (тобто при впливі на одну з ланок системи, відбуваються зміни, результати яких завжди можна побачити, однак часто ці результати можуть бути досить відстрочені в часі, що ускладнює їх діагностику);
• Готовність до постійних змін своїх переконань;
• Уміння бачити реальність на різних рівнях, під різним ступенем збільшення, вміння переключитися з однієї системи координат в іншу, вміння звернути увагу як на цілу систему, так і на її частині;
• Самостійність створення своїх ментальних моделей світу, за допомогою яких ми створюємо власні причинно - наслідкові зв'язки.

Системне мислення в моделі компетенцій при оцінці персоналу в організації. Однією з найважливіших компетенцій при ассессмент - центрі є системне мислення. При оцінці персоналу в модель компетенції «Системне мислення» входять наступні якості випробовуваних:

• Вміння ефективно аналізувати великі обсяги інформації;
• Вміння виявляти закономірності в різних ситуаціях, формування цілісного розуміння того, що відбувається;
• Оцінювання ризиків та можливостей, пов'язаних з прийняттям тих чи інших рішень.

Розрізняють такі рівні цієї компетенції і рівні майстерності: УровніПоведенческіе проявленія3 РІВЕНЬ МАСТЕРСТВАВ доповнення до рівня 2

• Ефективно добудовує цілісну картину ситуації, навіть в умовах браку інформації. Робить вірні висновки на підставі неповних і / або суперечливих даних.
• При необхідності продукує нові концепції, що дозволяють знайти рішення особливо важких практичних завдань.

2 РІВЕНЬ ОПИТАВ доповнення до рівня 1

• Аналізуючи інформацію, відокремлює головне від другорядного.
• Бачить причинно-наслідкові зв'язки, виявляє основні закономірності при аналізі будь-яких питань, у тому числі, що виходять за рамки його безпосередніх інтересів і компетентності.
• Бачить бар'єри на шляху досягнення поставлених цілей і способи їх подолання.
• Мислить варіативно: пропонує декілька різних рішень проблеми, не обмежується стандартними варіантами.
• Ефективно аналізує великі обсяги інформації, комплексні та багатофакторні явища.

1 ПОЧАТКОВИЙ РІВЕНЬ

• Бачить різні фактори, що впливають на ситуацію.
• Структурує інформацію на основі значущих, не суперечать один одному критеріїв.
• Робить логічні, несуперечливі висновки.
• У знайомої області бачить причинно-наслідкові зв'язки та основні закономірності, формує системне розуміння ситуації.
• Уміє співвідносити наявну інформацію і бізнес-цілі організації

0 рівень некомпетентності

• Не схильний до аналізу, діє за натхненням. Не виділяє головного, залишає без уваги значимі аспекти ситуації.
• Приймає необдумані рішення. Не оцінює ризики і наслідки.

Основні напрямки для розвитку системного мислення

1. Розширюйте свої ментальні карти, розвивайте свої ментальні моделі. Для того щоб зрозуміти, в якому напрямку розвивати системне мислення, необхідно розібратися в своїх основних ментальних моделях. Ментальні моделі - це вірування і переконання, на основі яких ми здійснюємо прийняття рішень, своєрідні «скла», через які ми знайомимося з миром. Часто ми бачимо тільки те, що хочемо побачити. Ментальні карти - це щось подібне до розумових картинок, в які в нас усі ці переконання і правила укладаються. Основними ментальними моделями у людини є: - Викреслювання частини інформації. Даний механізм працює на підтримку наявної ментальної моделі, тобто інформацію, яка нам не підходить, ми просто не помічаємо. - Конструювання - уявне добудовування того, чого немає, якщо це допомагає нам уникнути наявного нерозуміння ситуації. - Спотворення - зменшення або перебільшення деталей системи. - Узагальнення одиничного досвіду в бажанні представити його як типовий. У кожної людини свій погляд на життя, свої спотворення реальності. Знаючи свої основні ментальні моделі, можна легко відслідковувати свої обмеження. Адже будь-яка карта не є реальною територією, вона завжди спрощена. Розширення своїх ментальних моделей допомагає приймати більш різнобічні рішення, враховувати більшу кількість факторів, враховувати особливості системи. 2. Спостерігайте за успішними системами. Навчитися системному мисленню неможливо, вивчаючи частини системи. Основною властивістю систем є поява властивостей, властивих системам, але не властивих їх окремим частинам. Наприклад, намалюємо на аркуші паперу небудь предмет. Потім візьмемо ще декілька аркушів паперу і намалюємо цей же предмет, поступово зміщуючи його в сторону в порівнянні з першою картинкою. Зараз ми маємо лише кілька схожих малюнків. Якщо покласти всі малюнки стопкою і швидко прогорнути цю стопку, то можна побачити, що предмет рухається, щось на зразок німого кіно. Що сталося? Система набула нову властивість, не властиве всім окремим частинам. На окремих листочках паперу предмет не рухається. При певному взаємодії листочків паперу предмет починає рухатися. За цим не можна вивчити систему, вивчаючи її окремі частини. Можна вивчити систему, тільки безпосередньо спостерігаючи за нею. Для розвитку системного мислення спостерігайте за найбільш передовими і успішними системами. Як вони працюють, які зв'язки між частинами, які наслідки реалізованих дій. Це допоможе вам зрозуміти, як працюють успішні системи, і потім застосовувати це в життя. 3. Руйнуйте ваші стереотипи. Стереотипи - усталене ставлення до реальності, вироблене на основі минулого досвіду. Стереотипи, безумовно, допомагають нам при виробленні простих і типових рішень. Але вони ж нас і обмежують, відкидаючи різні інновації, при ухваленні рішення системного. Не бійтеся нового, тренуйте свою креативність, намагайтеся підходити до ситуації нестандартно. 4. Розвивайте способи вимірювання зворотного зв'язку. Одним з основних обмежень в навчанні системного мислення є складність вимірювання зворотного зв'язку після прийняття рішення. Складність пов'язана зі значною відстрочених результатів у більшості випадків, а також розмитістю причинно - наслідкових зв'язків. До прикладу, якщо знищити жуків, що пожирають урожай, першим отриманим результатом буде покращення врожаю, другим і третім, можливо, загибель птахів, які харчувалися цим жуками (і як наслідок - збільшення кількості жуків у майбутньому), а також накопичення хімічної речовини в плодах урожаю (і як наслідок - різні захворювання людей). Обов'язково покращуйте способи вимірювання зворотного зв'язку. Думайте заздалегідь, як ви зможете виміряти результат, за якими параметрами, які властивості інших об'єктів системи це може торкнутися. 5. Розширюйте коло інтересів. Чим ширше ваші інтереси, погляди, світогляд, тим більше варіативним стає ваше мислення. При широкому колі інтересів ви несвідомо будете розширювати ваші ментальні карти, що допоможе розвинути системність мислення. 6. Створюйте ситуації невизначеності. Свідомо, в якості тренування, створюйте собі ситуації невизначеності і знаходите якомога більше рішень для них. Насправді, в роботі і в будь-яких аспектах життя не існує ситуацій зі стовідсотковою певністю. Завжди існують фактори, які можуть несподівано вплинути на ситуацію. 7. Вирішуйте творчі завдання. Це один з кращих і найбільш дієвих способів розвинути свої творчі здібності та системне мислення. Відомо, наприклад, що при прийомі на роботу в компанію Майкрософт, всі претенденти на роботу проходять етап вирішення творчих завдань. У родині Білла Гейтса з дитинства вирішували різні головоломки. Зараз дуже багато книг з такими завданнями, наприклад: «Як зрушити гору Фудзі» (автор Паундстоун Вільям), «Головоломки» (автор Мочалов Л.П.), «Цікаві завдання досліди» (автор Перельман Я.І.) і т. д. В даний час досить поширений ТРИЗ (теорія рішення винахідницьких задач). Тут рішення математичних задач і завдань «на кмітливість» часто відбувається методом від протилежного, тобто спочатку встановлюють кінцевий результат, потім встановлюють основне протиріччя і вирішують задачу. Докладніше можна прочитати в книзі «Введення в ТРИЗ. Основні поняття і підходи »(автор Альтшуллер),« Теорії рішення винахідницьких задач »(автор Меєрович М.І.). Розвиток системного мислення є досить складним завданням, але далеко не безнадійною. Проявіть творчість і наполегливість, і ваші труди будуть винагороджені!